よくあるご質問Q&A

Qホテル運営代行はどこまで対応してもらえますか？

A

ホテルの営業許可を取得するところから運用まで全て対応が可能です。
ご希望の場合は、ホテル経営に適した物件の紹介、ホテルの建築もお任せください。

Q稼働率・客単価をどのように最大化するのか

A

当社では、PMS（予約管理システム）や経験豊富なプライシングマネージャーにより、稼働率や客単価を最大化しています。具体的には、以下の取り組みなどを行っています。

• 弊社のインテリアコーディネーターによる内装や家具の手配で世界観の構築
• 各OTAや施設公式HPからの予約をPMS上で一元管理し、適切に在庫調整
• 競合施設の価格や季節需要、イベント日程などを考慮したリアルタイムな料金設定
• 多言語対応スタッフによる24時間365日の問合せ対応で予約取りこぼしを防止
• 周辺観光情報や物件の魅力を分かりやすく紹介し、口コミ評価の向上を狙う集客ページ最適化
• SNSやGoogleマイビジネスなどの最新機能／広告を活用した継続的な集客強化

これらを総合的に行うことで、安定した稼働率と客単価の向上を実現しています。

Q清掃・設備管理やゲスト対応の品質はどう確保されているのか

A

清掃関連については、基本的に当社およびグループ会社の清掃部門が担当し、定期的な監査を行っております。また、レビュー評価を高めるためにも、客室の衛生状態とアメニティの補充などを徹底しています。
さらに、ゲスト対応については、24時間365日・多言語でのサポート窓口を設けており、チェックインや問い合わせ、トラブル時の対応を迅速に行います。これにより、ホスト・ゲスト双方の安心感を高めております。

Qオーナーへはどのように運営状況を共有してくれるのか

A

毎月、売上・各種経費など計算して報告いたします。

また物件の規模によってはミーティングを開催し、今後の改善施策や販促計画などを相談しながら進めております。ご希望があればリアルタイムでの在庫・売上確認が行えるシステムの導入も可能です。

Q運営費用や報酬形態はどうなっているか

A

弊社の運営代行サービスは、月額料金を「売上の20％」で設定しております。※規模に応じて要相談 これは、一般的な宿泊運営に必要な業務（予約管理、ゲスト対応、清掃手配、レビュー管理など）を含んだ料金です。

以下の内容につきましては別途費用が発生いたします。

• 各種申請／届け出、消防確認
• 家具・什器・電子機器の発注／設置
• 写真／動画撮影およびリスティング作成
• ハウスマニュアル／インストラクションの作成
• etc

Q対応している地域はどこまでですか？

A

現在は一都三県を中心にサービスをご提供しております。沖縄や北海道といったエリアでも実績はございますので、まずは一度ご相談いただけますと幸いです。